Belanja pemasaran raksasa perjalanan daring terus meningkat pada kuartal kedua, meskipun ada tanda-tanda diversifikasi pengeluaran ditanggapi dengan serius.
Investasi penjualan dan pemasaran dari perusahaan-perusahaan seperti Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group, dan Trip.com Group meningkat dari tahun ke tahun pada kuartal kedua. Belanja pemasaran yang sangat besar, dengan total $4,6 miliar pada kuartal kedua dibandingkan dengan $4,2 miliar dari tahun ke tahun, menjadi tolok ukur persaingan yang ketat di pasar dan upaya yang terus dilakukan agen perjalanan online untuk mendorong konsumen ke corong teratas.
Airbnb menghabiskan $573 juta untuk penjualan dan pemasaran, mewakili sekitar 21% pendapatan dan naik dari $486 juta pada kuartal kedua tahun 2023. Dalam panggilan pendapatan kuartalannya, kepala keuangan Ellie Mertz berbicara tentang peningkatan bertahap dalam pemasaran kinerja dan mengatakan perusahaan mempertahankan "efisiensi yang sangat tinggi."
Platform akomodasi tersebut juga mengatakan pihaknya memperkirakan peningkatan dalam belanja pemasaran akan melampaui peningkatan pendapatan pada Q3 karena pihaknya berupaya berekspansi ke negara-negara baru, termasuk Kolombia, Peru, Argentina, dan Chili.
Sementara itu, Booking Holdings melaporkan total belanja pemasaran pada kuartal kedua sebesar $1,9 miliar, sedikit meningkat dari tahun ke tahun sebesar $1,8 miliar dan mewakili 32% dari pendapatan. Presiden dan CEO Glenn Fogel menyoroti strategi pemasaran media sosialnya sebagai salah satu area di mana perusahaan meningkatkan belanja.
Fogel juga menyinggung soal peningkatan jumlah pelancong aktif dan mengatakan pelancong yang berulang tumbuh pada tingkat yang lebih cepat untuk Booking.
“Dalam hal perilaku pemesanan langsung, kami senang melihat bahwa saluran pemesanan langsung terus tumbuh lebih cepat daripada perolehan kamar melalui saluran pemasaran berbayar,” ujarnya.
Di Expedia Group, belanja pemasaran meningkat 14% menjadi $1,8 miliar pada kuartal kedua, mewakili lebih dari 50% pendapatan perusahaan, naik dari 47% pada kuartal kedua 2023. Direktur Keuangan Julie Whalen menjelaskan bahwa perusahaan telah mengurangi biaya pemasaran tahun lalu seiring dengan penyelesaian pengembangan teknologi dan peluncuran program loyalitas One Key. Perusahaan mengatakan langkah tersebut telah berdampak pada Vrbo, yang berarti "peningkatan belanja pemasaran yang direncanakan" untuk merek dan pasar internasional tahun ini.
Dalam panggilan pendapatan, CEO Ariane Gorin mengatakan perusahaan "bertindak cermat dalam mengidentifikasi faktor-faktor pendorong perilaku berulang selain loyalitas dan penggunaan aplikasi, baik itu menghabiskan One Key Cash atau mengadopsi produk yang didukung [kecerdasan buatan] seperti prediksi harga."
Ia menambahkan bahwa perusahaan sedang mencari peluang lebih lanjut untuk “merasionalisasi pengeluaran pemasaran.”
Trip.com Group juga meningkatkan belanja penjualan dan pemasarannya di Q2 dengan OTA yang berbasis di Tiongkok tersebut menginvestasikan $390 juta, melonjak 20% dari tahun ke tahun. Angka tersebut mewakili sekitar 22% dari pendapatan, dan perusahaan mengaitkan peningkatan tersebut dengan peningkatan aktivitas promosi pemasaran untuk "mendorong pertumbuhan bisnis," terutama untuk OTA internasionalnya.
Mencerminkan strategi OTA lainnya, perusahaan tersebut menyatakan bahwa mereka terus "berfokus pada strategi mobile-first kami." Perusahaan menambahkan bahwa 65% transaksi di platform OTA internasional berasal dari platform seluler, meningkat menjadi 75% di Asia.
Dalam panggilan pendapatan, kepala keuangan Cindy Wang mengatakan volume transaksi dari saluran seluler akan “membantu kami memiliki leverage yang kuat, terutama pada biaya penjualan [dan] pemasaran dalam jangka panjang.”
Waktu posting: 06-Sep-2024
